Un vrai problème pour le management et les relations en entreprise dans 10 ans vient de la nouvelle habitude de tout se dire par email, chat et autre facebook :

Les jeunes passent de plus en plus de temps devant des écrans de toutes sortes. C’est une étude américaine, mais les jeunes de tous les pays industrialisés ont le même genre de comportement. Une étude a montré que les jeunes passent actuellement 7,5 heures à regarder la télé, à texter ou sur internet. C’est une heure de plus qu’en 2004, et cela représente même jusqu’à 11 heures par jour si l’on compte les activités multitâches.

Pour résumer, quand ils sont éveillés et pas à l’école, ils sont devant un écran. Après tout, pourquoi pas? Ce sont les enfants de la génération numérique. Mais peut-être qu’un peu d’air frais de temps en temps ne leur ferait pas de mal. [Source originale : NY Times]

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« Hey, you! Pay attention! Now! Two Northwest pilots had their licenses stripped away because they reportedly flew off-course, incommunicado, while scheduling future flights on their personal laptops instead of paying attention to their existing flight. Can you believe it? I do.

Mobile devices are the great distractions — and distractors — of the Information Age. I’ve heard nurses whisper about doctors who check their Blackberries in the middle of laparoscopic procedures and anesthesiologists who fiddle with their iPods while monitoring vital signs. We want what we want when we want it and we want it now! Even if that means we (inadvertently) overfly Minneapolis by 150 miles. »

This excellent view is an extract of a paper from Michael D. Schrage, the famous author of « Serious Play: How the World’s Best Companies Simulate to Innovate » .

I think that it will force corporations to seriously consider a Blackberry etiquette. If we don’t, accidents and mistakes will do !

Source : Harvard Business Review on Tiwtter

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Trop d’emails ? Noyés dans l’avalanche d’emails ? Un professeur de Harvard, Paul Hemp,  publie un article très sérieux sur le sujet(Death by Information Overload).

Selon lui, ses psychologues américains ont démontré que le stress social et professionnel de ne pas pouvoir répondre à tous ses mails, engendrent des troubles du comportement, proche de la dépression. On les décrit sur la base d’une enquête auprès de 4000 utilisateurs. :

• Attention deficit trait (baisse d’attention). OK
• Email apnea : suspension de la respiration pendant la lecture des emails. Essayez !…
• Baisse de QI de 10 points en cas de lecture continue, soit 2 fois plus qu’avoir fumé un joint. Quand même…
• 60% des américains lisent leur mails dans leur salle de bain et 15% à l’église
• 11% se sont déjà cachés de leurs conjoints pour lire leurs mails
• Blackberry orphans: des enfants jettent les blackberry de leurs parents dans les WC

Un autre sujet bien couvert est le gaspillage de temps. Une enquête auprès de Intel (2300 employés) montre :

• 350 mails par semaine traités par le salarié, 300 par jour pour le dirigeant… Qui pense qu’ils lisent vraiment les mails ?
• Les gens n’osent pas en parler, car ils sont peur de ne plus avoir accès à l’information
• 24 minutes en moyenne pour retourner à son travail de départ après une interruption email ou sms.
• Intel pense que ça leur coûte 1 milliard de dollars par an. Et vous, dans votre entreprise ?

Il donne quelques clés amusantes :

• Le réseau social doit filtrer l’info intéressante pour vous (Twine)
• Des logiciels filtrent, trient et classent les mails automatiquement(?). On appelait ça une bonne assistante il n’y a pas si longtemps…
• Google mail a une option anti-addiction : « retourne bosser un quart d’heure » !…
• Politique Zero emails dans la boite d’entrée (je fais ça depuis 15 ans, mais je craque…)
• Pas plus de 5 phrases dans un mail
• Pas de Reply to All possible
• Email free morning
• ….
• Réunions en face à face. On rêve !…

Je pense qu’il faut sérieusement attaquer le problème par de la formation, car on met des équipes sous forte pression dans les grands groupes et on les laisse gaspiller 3 heures par jour…

Je sors d’une semaine de formation hauts potentiels : ce papier vous fait peut-être sourire. Mais si tout était vrai ? Pourquoi ne pas former ses équipes sur le sujet ?

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